NO COPREN EN RIPLEY.COM ES UNA ESTAFA

NO COPREN EN RIPLEY.COM ES UNA ESTAFA

Mi nombres Salvador Emerson Fernández Zuloeta con DNI- 41724566 domiciliado en la ciudad de Chiclayo. El día 27 abril compré mediante la  página ripley.com un celular MOTOROLA MOTO G XT1543 5 8GB por un valor de S/. 579.00 - ORDEN DE COMPRA:8365115 Y BOLETA ELECTÓNICA BTV1-136146, Nº de GUIA: 504-0283850 cuya ficha de entrega según la tienda era para el 11 de mayo en mi domicilio en la ciudad de Chiclayo.

El día 07 de mayo al llegar a mi casa encontré un nota en la cual me indicaban que la empresa URBANO me había visitado con el pedido pero no me había encontrado.

El día 9 de mayo  llame a la empresa URBANO (415-1805) para coordinar una nueva entrega y me dijeron que la estarían programando, pedí que por favor antes de enviar el producto me llamarán; nunca me dieron fecha de la nueva visita

El día 10 de mayo encontré una segunda nota que habían llegado nuevamente, tampoco estuve presente en mi domicilio por motivos de trabajo; nunca me llamaron previamente tal como habíamos coordinado para evitar que llegaran cuando no estuviera en casa.

Llame nuevamente a URBANO para coordinar una nueva visita, ellos me respondieron que como ya me habían visitado dos veces tenía que ir a recoger mi producto a la calle Tarapaca 459 Chiclayo el día miércoles 11, pero yo les dije que ese día no podía y que pasaría a recoger el producto el día Jueves 12 de mayo, me dijeron que no había problema, además que sus horarios de atención era de 9 a 12 y en la tarde de 3 a 6; el día Jueves fui a la dirección indicada y no encontré ninguna oficina de atención, en ese momento llame a URBANO y me dijeron que ellos en Chiclayo no tenían oficina de entrega de productos, lo cual me generó un disgusto debido a que ya había coordinado con ellos por teléfono y ahora desconocían esta coordinación. Al tratar de encontrar una solución Llame a Ripley y me dijeron que iban a coordinar con la empresa URBANO que me programen una nueva visita y les pedí nuevamente que por favor antes de ir a mi casa  me  llamaran para evitar que ocurrieran los problemas nuevamente.

El día viernes 13 de mayo me llamaron de URBANO y coordinamos que la entrega del pedido para el día Martes 17 de mayo por la tarde, además me dijeron que se comunicarían conmigo 30 minutos antes de partir a mi domicilio.

El Sábado 14 de mayo me llamaron de Ripley confirmaron que la entrega se realizaría

 el martes 17 tal como se había coordinado con URBANO.

El día 16 de mayo al llegar a mi casa me doy con la sorpresa que el pedido había llegado lo cual me causó extrañeza debido a que se había coordinado para el día 17. La persona que recibió  el pedido es la Sra. Olga Zuloeta Dávila (mi madre, una señora de 60 años) la persona que entregó el  producto  obligó a firmar la recepción del producto sin permitirle hacerle la revisión de la caja, además esta persona (mensajero) le pidió un vaso con agua a mi señora madre como queriendo distraer a mi madre y olvidara de revisar el producto.

Al momento que yo llegué a casa a las (5:00 p.m.) procedí abrir la caja (caja que tiene etiquetas de Ripley) se notaba claramente que la cinta de  embalaje ripley había sido cortada (esto se puede comprobar claramente en las fotos que sube el mensajero al portal de seguimiento de Ripley ), pregunte a mi madre si ella había abierto la caja, me respondió que la caja estaba tal cual se la habían entregado; luego procedí a retirar la segunda caja del celular Motorola y mi sorpresa fue que el precinto de seguridad de la caja de Motorola estaba cortado,  al momento  de abrir la caja me di con la sorpresa que no estaba el celular solo habían dejado el cargado con los manuales del teléfono.

Además el producto se debió entregar a mi persona y a nadie más, ya que no brinde ninguna autorización para que esto ocurriera, el cliente soy yo y no mi madre. Por lo tanto yo nunca firme la recepción como cliente.

Queda claro que todo esta forma de actuar de los trabajadores de su proveedor deja en evidencia el robo cometido.

LES EXIJO SEÑORES DE RIPLEY ME DEN UNA SOLUCIÓN INMEDIATA (ENTREGA DEL PEDIDO COMPLETO O ME EXTORNEN  LA TRANSACCIÓN REALIZADA MEDIANTE TARJETA RIPLEY) ADEMÁS LE PIDO TOMAR LAS MEDIDAS CORRESPONDIENTE CON SU PROVEEDOR YA QUE USTEDES SON LOS RESPONSABLES DE ESTA VENTA. DE NO SER ATENDIDO REALIZARÉ UN PROCESO ANTE INDECOPI