NO COPREN EN RIPLEY.COM ES UNA ESTAFA
Mi nombres Salvador Emerson Fernández Zuloeta con DNI- 41724566 domiciliado
en la ciudad de Chiclayo. El día 27 abril compré mediante la página ripley.com un celular MOTOROLA MOTO G
XT1543 5 8GB por un valor de S/. 579.00 - ORDEN DE COMPRA:8365115 Y BOLETA
ELECTÓNICA BTV1-136146, Nº de GUIA: 504-0283850 cuya ficha de entrega según la
tienda era para el 11 de mayo en mi domicilio en la ciudad de Chiclayo.
El día 07 de mayo al llegar a mi casa encontré un nota en la cual me indicaban
que la empresa URBANO me había visitado con el pedido pero no me había
encontrado.
El día 9 de mayo llame a la empresa URBANO
(415-1805) para coordinar una nueva entrega y me dijeron que la estarían
programando, pedí que por favor antes de enviar el producto me llamarán; nunca
me dieron fecha de la nueva visita
El día 10 de mayo encontré una segunda nota que habían llegado nuevamente,
tampoco estuve presente en mi domicilio por motivos de trabajo; nunca me
llamaron previamente tal como habíamos coordinado para evitar que llegaran
cuando no estuviera en casa.
Llame nuevamente a URBANO para coordinar una nueva visita, ellos me
respondieron que como ya me habían visitado dos veces tenía que ir a recoger mi
producto a la calle Tarapaca 459 Chiclayo el día miércoles 11, pero yo les dije
que ese día no podía y que pasaría a recoger el producto el día Jueves 12 de
mayo, me dijeron que no había problema, además que sus horarios de atención era
de 9 a 12 y en la tarde de 3 a 6; el día Jueves fui a la dirección indicada y no
encontré ninguna oficina de atención, en ese momento llame a URBANO y me
dijeron que ellos en Chiclayo no tenían oficina de entrega de productos, lo
cual me generó un disgusto debido a que ya había coordinado con ellos por teléfono
y ahora desconocían esta coordinación. Al tratar de encontrar una solución Llame
a Ripley y me dijeron que iban a coordinar con la empresa URBANO que me
programen una nueva visita y les pedí nuevamente que por favor antes de ir a mi
casa me
llamaran para evitar que ocurrieran los problemas nuevamente.
El día viernes 13 de mayo me llamaron de URBANO y coordinamos que la
entrega del pedido para el día Martes 17 de mayo por la tarde, además me
dijeron que se comunicarían conmigo 30 minutos antes de partir a mi domicilio.
El Sábado 14 de mayo me llamaron de Ripley confirmaron que la entrega se realizaría
el martes 17 tal como se había coordinado
con URBANO.
El día 16 de mayo al llegar a mi casa me doy con la sorpresa que el pedido
había llegado lo cual me causó extrañeza debido a que se había coordinado para
el día 17. La persona que recibió el
pedido es la Sra. Olga Zuloeta Dávila (mi madre, una señora de 60 años) la
persona que entregó el producto obligó a firmar la recepción del producto sin
permitirle hacerle la revisión de la caja, además esta persona (mensajero) le
pidió un vaso con agua a mi señora madre como queriendo distraer a mi madre y
olvidara de revisar el producto.
Al momento que yo llegué a casa a las (5:00 p.m.) procedí abrir la caja
(caja que tiene etiquetas de Ripley) se notaba claramente que la cinta de embalaje ripley había sido cortada (esto se
puede comprobar claramente en las fotos que sube el mensajero al portal de
seguimiento de Ripley ), pregunte a mi madre si ella había abierto la caja, me
respondió que la caja estaba tal cual se la habían entregado; luego procedí a
retirar la segunda caja del celular Motorola y mi sorpresa fue que el precinto
de seguridad de la caja de Motorola estaba cortado, al momento
de abrir la caja me di con la sorpresa que no estaba el celular solo habían dejado el cargado con los manuales
del teléfono.
Además el producto se debió entregar a mi persona y a nadie más, ya que no brinde
ninguna autorización para que esto ocurriera, el cliente soy yo y no mi madre. Por
lo tanto yo nunca firme la recepción como cliente.
Queda claro que todo esta forma de actuar de los trabajadores de su
proveedor deja en evidencia el robo cometido.
LES EXIJO SEÑORES DE RIPLEY ME DEN UNA SOLUCIÓN INMEDIATA (ENTREGA DEL
PEDIDO COMPLETO O ME EXTORNEN LA
TRANSACCIÓN REALIZADA MEDIANTE TARJETA RIPLEY) ADEMÁS LE PIDO TOMAR LAS MEDIDAS
CORRESPONDIENTE CON SU PROVEEDOR YA QUE USTEDES SON LOS RESPONSABLES DE ESTA
VENTA. DE NO SER ATENDIDO REALIZARÉ UN PROCESO ANTE INDECOPI
